Mit Random Acts of Kindness zu besseren Arbeitsbeziehungen

Hast du schon einmal erlebt, wie ein unerwartetes Lächeln oder ein spontanes Kompliment deinen Tag erhellt hat? Solche kleinen Gesten, bekannt als „Random Acts of Kindness“, können im Arbeitsumfeld wahre Wunder bewirken. Sie fördern nicht nur das Wohlbefinden, sondern stärken auch den Teamgeist und die Produktivität.​

In diesem Beitrag erfährst du, warum es sich lohnt, Freundlichkeit bewusst in den Berufsalltag einzubauen und welche konkreten Maßnahmen du umsetzen kannst.

Was sind Random Acts of Kindness im Arbeitskontext?

Random Acts of Kindness sind spontane, freundliche Handlungen, die ohne Erwartung einer Gegenleistung erfolgen. Sie können so klein wie ein nettes Wort oder so bedeutend wie eine große Geste der Unterstützung sein. Hier ein paar Beispiele aus dem Arbeitskontext:

• Einer Kollegin einen Kaffee mitbringen
• Kontakt zu einem neuen Kollegen aufnehmen
• Ein aufmunterndes Post-it am Schreibtisch hinterlassen
• Ein ehrliches Lob für gute Arbeit aussprechen
• Jemanden zum Lachen bringen
• Eine freundliche Nachricht zur Wertschätzung senden
• Die Tür für jemanden aufhalten
• Jemandem mit einer Aufgabe helfen
• Einen Kuchen fürs Team backen

Diese kleinen, scheinbar unbedeutenden Gesten können das Arbeitsklima nachhaltig verbessern. In einer Zeit, in der Stress und Druck oft den Arbeitsalltag bestimmen, sind solche positiven Impulse umso wertvoller.

Warum Freundlichkeit am Arbeitsplatz so wichtig ist

Freundlichkeit am Arbeitsplatz hat zahlreiche positive Effekte – sowohl für die Personen, die Freundlichkeit erfahren, als auch für Mitarbeitende und Organisationen, die Freundlichkeit selbst praktizieren.

1. Steigerung der Produktivität

Unternehmen mit einer freundlichen Unternehmenskultur und hilfsbereiten Mitarbeitenden sind erfolgreicher – wie eine Metaanalyse mit über 51.000 Teilnehmenden ergab (siehe Artikel des Greater Good Magazine).

Besonders wertvoll: wenn Freundlichkeit von der Unternehmensleitung oder den Führungskräften vorgelebt wird (Quelle: Greater Good Magazine). Die Ergebnisse einer Studie mit 900 Unternehmen zeigten, dass Mitarbeitende unter prosozialen Managern mehr Einsatz zeigten, da sie von den empathischen und durchdachten Entscheidungen dieser Führungskräfte inspiriert wurden.

2. Stressreduktion und besseres Wohlbefinden

Zahlreiche Studien haben freundliche Handlungen mit einer verbesserten psychischen Gesundheit und einem gesteigerten Wohlbefinden in Verbindung gebracht. Ein unterstützendes und freundliches Arbeitsumfeld kann Stress, Angstzustände und Burnout bei Mitarbeitern reduzieren. Wenn sich Mitarbeiter wertgeschätzt und umsorgt fühlen, neigen sie eher dazu, eine gesunde Work-Life-Balance aufrechtzuerhalten und haben weniger Krankheitsausfälle. Dies führt wiederum zu einer höheren Produktivität und geringeren Gesundheitskosten für das Unternehmen (siehe Random Act of Kindness Foundation).

Freundliche Handlungen fördern zudem die Ausschüttung von Oxytocin, das den Aufbau sozialer Bindungen unterstützt, den Blutdruck senkt und die Herzgesundheit verbessert (Natalie Angier, The New York Times).

Die Psychologin Dr. Sonja Lyubomirsky beschreibt in ihrem Buch „The How of Happiness“, dass Menschen, die regelmäßig Freundlichkeit praktizieren, langfristig zufriedener sind.

Kurz gesagt: Random Acts of Kindness sind nicht nur gut für andere – sie machen auch dich selbst glücklicher.

3. Verbesserte Teamdynamik und Zusammenarbeit

Ein freundliches Umfeld stärkt die Zusammenarbeit und das Vertrauen im Team. Eine Meta-Analyse ergab, dass Mitarbeiter mit einer hohen prosozialen Motivation – also der Bereitschaft, anderen zu helfen – nicht nur glücklicher sind, sondern auch eine engere Bindung zu ihren Kollegen und Kolleginnen aufbauen und langfristig bessere Leistungen erbringen. Diese positiven Effekte sind besonders stark in unterstützenden und kooperativen Arbeitskulturen (siehe Artikel des Greater Good Magazine).

4. Höhere Mitarbeiterbindung

Mitarbeitende, die regelmäßig Freundlichkeit und Anerkennung erleben, bleiben eher in ihrem Unternehmen. Laut einer Studie von Gallup sind Wertschätzung und ein positives Arbeitsumfeld die Hauptfaktoren für eine langfristige Mitarbeiterbindung. Unternehmen, die eine Kultur der Freundlichkeit etablieren, profitieren von geringeren Fluktuationsraten und einer höheren Arbeitszufriedenheit.

Einfache Ideen für Random Acts of Kindness im Arbeitsalltag

Hier ein paar Vorschläge, wie du selbst mehr Freundlichkeit in deinen Arbeitsalltag integrieren kannst:

• Komplimente machen: Ein ehrliches Lob kann Wunder wirken – sei es für eine gelungene Präsentation, ein gutes Meeting oder einfach für den täglichen Einsatz.
• Unterstützung anbieten: Falls du siehst, dass jemand unter einer hohen Arbeitslast leidet, frage, ob du helfen kannst.
• Dankbarkeit zeigen: Bedanke dich bewusst für die Zusammenarbeit oder Unterstützung – ggf. auch mal mit einer kleinen Leckerei.
• Gemeinsame Pausen einlegen: Lade Teammitglieder zu einer kurzen Kaffeepause ein und zeige Interesse an ihnen als Menschen.
• Wertschätzung öffentlich machen: Wenn jemand großartige Arbeit geleistet hat, erwähne es im nächsten Team-Meeting oder im Gruppenchat.
• Positives Feedback weitergeben: Falls du hörst, dass jemand über die Leistung eines anderen positiv spricht, leite das Kompliment weiter.

Was, wenn die Zeit fehlt? Im hektischen Arbeitsalltag bleibt oft wenig Raum für zusätzliche Gesten. Lösung: Integriere Freundlichkeit in kleine Momente – ein Lächeln kostet keine Zeit!

Wichtig: Bleib authentisch in dem was du tust und mache Freundlichkeit zu einer Selbstverständlichkeit.

Wie Führungskräfte eine Kultur der Freundlichkeit fördern können

Führungskräfte haben einen besonderen Einfluss auf die Unternehmenskultur und das Miteinander im Team. Wenn Führungskräfte Freundlichkeit und Wertschätzung vorleben, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass diese Werte im gesamten Unternehmen übernommen werden.

• Vorbild sein: Lebe Freundlichkeit vor, indem du selbst kleine, positive Gesten in deinen Arbeitsalltag integrierst.
• Ermutige andere: Sprich offen über die positiven Effekte von Freundlichkeit und inspiriere andere durch dein eigenes Verhalten
• Offene Kommunikation fördern: Schaffe ein Umfeld, in dem sich Mitarbeitende sicher fühlen, Feedback zu geben und Ideen zu teilen.
• Anerkennung gezielt einsetzen: Nutze Team-Meetings oder persönliche Gespräche, um Erfolge und besondere Leistungen zu würdigen.
• Freundlichkeit im Unternehmensalltag verankern: Programme wie „Held:in des Monats“ oder eine (digitale) Wall of Appreciation können helfen, Wertschätzung sichtbar zu machen.

Fazit: Kleine Gesten, große Wirkung

Random Acts of Kindness im Arbeitskontext sind eine einfache Möglichkeit, das Unternehmensklima zu verbessern, Stress zu reduzieren und die Zusammenarbeit zu stärken. Egal ob ein freundliches Wort, eine kleine Geste oder eine bewusste Anerkennung – jede freundliche Tat zählt.